Моля, прочетете внимателно общите условия на "Топлаптоп.Бг" ЕООД преди да използвате този уеб сайт. Използването на уеб сайта означава, че приемате тези условия. Ако не ги приемате, не използвайте уеб сайта. Авторски права и отговорност.

Съдържанието на електронния магазин на "Топлаптоп.Бг" ЕООД (www.toplaptop.bg) е със защитени авторски права. Всички права са запазени. Забранено е копирането, предаването, разпространението и съхраняването на част или на цялото съдържание в каквато и да е форма без предварителното писмено съгласие на "Топлаптоп.Бг" ЕООД освен в случаите, когато това не противоречи на изложените тук условия. Вие имате право да разглеждате електронния магазин на "Топлаптоп.Бг" ЕООД на своя компютър, както и да отпечатвате извадки от тези страници само за Ваша лична употреба, а не за разпространяване, освен ако нямате писменото съгласие на "Топлаптоп.Бг" ЕООД за това. Някои индивидуални документи в нашите уеб страници могат да бъдат предмет на допълнителни условия, посочени в съответните документи. Позволено е използването на този сайт и на съдържанието в него за лични, нетърговски цели. "Топлаптоп.Бг" ЕООД не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени, случайни, специални или предизвикани щети или загуби, или за прекъсване на деловата дейност, причинени от употребата на този сайт.

Конфиденциалност

С приемането на настоящите общи условия декларирате, че нямате възражения срещу използването на вашите лични данни от Топлаптоп.БГ ЕООД с цел осъществяване на поръчката ви.

"Топлаптоп.Бг" ЕООД гарантира конфиденциалност на личните ви данни.

Предоставените лични данни няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: свързване с клиента при уточняване на подробности около поръчката и начините за нейната доставка и заплащане. Личните данни предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата за изготвяне на документите, съпътстващи поръчката.

Предоставените лични данни се използват по следния начин:

• Име: Името на клиента е необходимо за персонализиране на доставката и отношенията между "Топлаптоп.Бг" ЕООД и клиента.
• Адрес: Това е адрес на който се извършва доставката, както и се изпраща фактурата.
• E-mail: На този е-майл изпращаме информация за потвърждаване на поръчката и датата на доставка.
• Телефон: Телефон за потвърждаване на поръчка и в случай на проблем с наличностите или доставката.
• ЕГН на клиента, ако е частно лице, което се записва във фактурата към поръчания продукт (изискване на данъчните власти на Република България)

"Топлаптоп.Бг" ЕООД не споделя и няма да сподели Вашите лични данни с трети лица, освен в отговор на Ваши запитвания за продукти и услуги.

Ценова информация

"Топлаптоп.Бг" ЕООД си запазва правото да променя цените по всяко време без предизвестие! Обявените цени са с включен ДДС.

Изпълнение на поръчка

Поръчката се стартира при потвърждение от страна на клиента в потребителския интерфейс или по телефон. Изпълнението започва при запознаване с нея от страна на служител на фирмата. Ако поръчката е изпратена в неработен за фирмата ден или извън работно време, но в рамките на работната седмица, то изпълнението й ще започне съответно: на следващия работен ден. Ако евентуално има промяна в цената на поръчаните стоки в периода между изпращането на поръчката и стартирането й, клиентът заплаща стоката на цената на която я е поръчал.

Промяна или отказ от поръчка

Клиентът има правото да промени поръчката си или да се откаже от нея в рамките на един час в работен ден, считано от момента на изпращането й. При промяна на поръчката потребителят не се задължава със закупуването на стока на същата стойност, както и стока от същата марка. Ако е издадена фактура, същата се анулира или се издава кредитно известие. Приемо-предавателният протокол се унищожава. При метод за плащане с карта, сумата се възстановява с кредитна операция по сметката на картата.

Получаване на пратките

Потребителят получава заявените стоки от магазина на "Топлаптоп.Бг" ЕООД на посочения адрес за доставка или от най-близкия офис на куриерската фирма. В момента на доставката потребителят получава стоките с прикрепена фактура, приемо-предавателен протокол и гаранционна карта. Задължение на потребителя е да осигури присъствие в деня на доставка в случаите на доставка на адрес.

Поддръжка

Почистването на лаптопа (замърсяване, натрупана прах, заливане на лаптопа и др.) не са включени в гаранцията на преносимия компютър. Ако вентилаторът работи добре, това означава, че при нормални условия лаптопът няма да прегрява. Голям брой проблеми свързани с прегряването на лаптопа се решават като преместите устройството на място, където нищо няма да препречва изхода за вентилация. Трябва да сте сигурни, че той няма да се задръсти с прах, а ако това се случи, почистването на вентилатора е от първостепенна важност. Носете вашия преносим компютър периодично (в зависимост от средата в която използвате лаптопа профилактика се извършва между 6 и 12 месеца) в оторизирания сервиз, който го обслужва за почистване от натрупана прах (тази услуга е платена).

Връщане на стока

7 дневен срок за връщане ( според закона за ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ /ЗЗП/)

Потребителят има право да се откаже от договора и върне стоката в рамките на 7(седем) дни считани от момента на физическото получаване на стоката, който е упоменат в документацията на куриерската компания, с която е изпратена стоката от "Топлаптоп.Бг" ЕООД . Стоките не трябва да имат нарушен търговски вид: да не липсват опаковки (включително транспортни опаковки, както и да не са повредени), документация, трайни носители, да няма инсталирана операционна система, да няма видими драскотини по повърхностите на стоката, да не липсват лицензионните стикери, както и компоненти от стоката. Стойността на върнатата стока може да се ползва като кредит за бъдещи покупки или по желание на клиента да се възстанови на посочена от него сметка в 30 дневен срок считано от датата на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно чл. 55, ал. 6 от ЗЗП.

Рекламация

Ние се съобразяваме със законите на Република България и Европейския съюз относно рекламациите за закупените от вас продукти. По-долу е част от " Закона за защита на потребителите" , отнасяща се за правото на клиента на рекламация и случаите, в които рекламацията е възможна.

"ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ПРАВИЛАТА ЗА ТЪРГОВИЯ
Раздел IV Право на рекламация

Чл. 25. (1) Потребителят има право на рекламация, независимо от това дали производителят е предоставил гаранция, при:

1. констатирани липси;
2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
4. несъответствие с обявената търговска марка.
   • (2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.
   • (3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
   • (4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

Чл. 26. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. възстановяване на заплатената сума;
2. заменяне на стоката с нова;
3. отбив от цената;
4. безплатно извършване на ремонт.

Чл. 27. (1) Търговецът е длъжен да приема рекламация през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката, или на адреса си на управление, освен ако в документа за гаранция не е определено друго. Срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.

Чл. 28. При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или при неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии, или да предяви иск в съда...."

Отговорност за Информация на информационни носители от всякакво естество: "Топлаптоп.Бг" ЕООД не отговаря за каквато и да е информация записана на твърд диск или друг носител на информация. Всяка информация е възможно да бъде изтрита при връщане на стоката.

Aвторски права

"Топлаптоп.Бг" ЕООД е изключителен собственик на сайта и всички приложения на сайта са собственост на "Топлаптоп.Бг" ЕООД. Всички текстове или части от текст, както и изображения в този сайт са притежание на "Топлаптоп.Бг" ЕООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Авторските права върху всички публикации на страниците на www.toplaptop.bg са притежание на "Топлаптоп.Бг" ЕООД . Потребителят и посетителят не може да копира и използва информация от сайта за комерсиални цели без знанието и писменото разрешение на "Топлаптоп.Бг" ЕООД .

Гаранции на продуктите:
Всички продукти са с гаранция, чийто срок може да видите в детайлното описание на всеки продукт на сайта. Гаранциите на аксесоарите (зарядни, батерии и др.) са определени от производителите на предлаганите продукти,информация за сроковете може да намерите в гаранционната карта или като се свържете с нас за информация.

Промяна на правилата

"Топлаптоп.Бг" ЕООД си запазва правото да променя общите условия по всяко време без предварително предизвестие. Желателно е периодично да проверявате тази страница за извършени корекции и допълнения. Направените промени влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.